코로나19 팬데믹은 우리 사회의 많은 부분을 변화시켰고, 특히 소비자들이 상품을 구매하는 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 비대면 소비가 일상화되면서 오프라인 매장은 전례 없는 어려움에 직면했지만, 동시에 온라인 쇼핑 시장은 눈부신 성장을 이루었습니다. 오랫동안 고객들과 직접 소통하며 쌓아온 소중한 가치를 온라인에서도 꽃피우고 싶으신 소상공인 여러분께, 디지털 시대에 성공적으로 안착할 수 있는 현실적인 조언들을 조심스럽게 건네고자 합니다.1. 온라인 시장과 고객에 대한 깊이 있는 이해온라인 시장은 오프라인과는 전혀 다른 역동적인 생태계를 가지고 있습니다. 무엇보다 스마트폰을 이용한 모바일 쇼핑의 폭발적인 성장에 주목해야 합니다. 이제 소비자들은 단순히 저렴한 가격을 넘어, 손 안에서 쉽고 편리하게 원하는 상..